Añadir la ubicación de la empresa a Google Maps
Su cliente potencial lee esto y compara las reseñas con las de un competidor, cuyas 3 primeras entradas son positivas. Entonces, ¿qué va a hacer su cliente potencial? Lo más probable es que vaya a la competencia. Así que asegúrate de comprobar las reseñas de tu empresa a diario para evitar que esto ocurra.
Si los clientes están realmente entusiasmados y dejan una reseña positiva debajo del listado de su empresa, eso es un gran servicio para su empresa, porque es publicidad gratuita, pero no es gratis. Así que dar las gracias es lo mínimo que puedes hacer. Y así deberías hacerlo. Porque si tus clientes leen que realmente reaccionas a las críticas positivas, les gustará mucho, porque el esfuerzo de escribir una reseña ha merecido la pena.
Si reaccionar a TODAS las críticas le parece demasiado, que es nuestro consejo, entonces al menos eche un vistazo a las críticas negativas. Como se ha descrito anteriormente, las críticas negativas no comentadas son una espina clavada para todos los nuevos clientes, porque indica que básicamente no te importa si los clientes están enfadados o no.
Google my business, varias ubicaciones
Para las empresas que poseen y gestionan varias ubicaciones, puedes agruparlas bajo un grupo de ubicaciones o una cuenta de empresa. Esto te permitirá controlar todos tus perfiles desde un solo panel de control en lugar de tener que mantener cuentas individuales para cada tienda.
Sólo los propietarios pueden realizar cambios en el perfil del grupo de locales o de la cuenta comercial, como editar el nombre de la empresa, la dirección, el número de teléfono y la URL. Los gestores son usuarios que han sido añadidos por un propietario y no pueden modificar nada en el perfil del grupo de ubicaciones/cuenta de empresa.
Guarde los archivos en uno de los siguientes formatos: XLS, XLSX, ODS, CSV. Cargue el archivo haciendo clic en «Seleccionar archivo para cargar». Si tiene ubicaciones duplicadas, se fusionarán automáticamente después de la importación.
Puede verificar todas sus sedes comerciales a la vez con la verificación masiva. Para ello, haga clic en el icono de confirmación y siga las instrucciones de la ventana emergente que aparece. Introduzca una dirección de correo electrónico con el dominio de su sitio web o el nombre de la empresa antes de hacer clic en «Siguiente».
¿Cuántas cuentas de Google para mi empresa puedo tener?
Si ves a los clientes en sus casas/localidades en lugar de que vengan a ti, estarías clasificado como un negocio del área de servicios y no deberías tener una dirección mostrada públicamente en tu listado. El sector en el que trabajas no importa.
Hay muchas franquicias populares en el espacio de servicio a domicilio que tienen listados para varias ubicaciones a domicilio que parecen violar la regla de las 2 horas de distancia en coche. Por ejemplo, esta franquicia tiene 3 anuncios en el mercado de Dallas-Fort-Worth que no están a 2 horas de distancia entre sí:
La razón por la que se permite a las franquicias tener varios anuncios en casa es a menudo porque las diferentes «ubicaciones» tienen diferentes propietarios y se establecen de forma independiente. Por ejemplo, usted no puede llamar a una ubicación para obtener ayuda para un proyecto que la otra ubicación hizo para usted. A menudo también tienen licencias independientes y tienen entradas únicas cuando las buscas en la Secretaría de Estado.
Google my business gestionar ubicaciones
Sin embargo, la gestión de las opiniones de las empresas con múltiples ubicaciones, como los modelos de franquicia, es un reto, ya que requiere mucho tiempo y una observación minuciosa y una acción rápida. Además, la creciente tendencia a los trolls y a los comentarios spam hace que el proceso sea más arduo.
La crítica refuerza el vínculo con los consumidores, hace que su negocio sea auténtico y aumenta la fidelidad de los consumidores hacia su marca. Cuando su empresa recibe críticas negativas, también puede enriquecer la imagen de su marca si las gestiona adecuadamente.
Además, puede elaborar estrategias basadas en la información que coincidan con el escenario simultáneo del mercado. En el proceso, puede ganar la lealtad de su base de clientes existente y ser capaz de atraer la atención de nuevos prospectos.
De este modo, podrá trabajar en la entrega de sus productos y servicios. Le ayuda a construir una marca de éxito y su marca será capaz de ofrecer un viaje de compra con una experiencia positiva para el cliente.
El rango más alto en el paquete local aumenta la visibilidad de su negocio. Añadir una ubicación es vital para su listado GMB y cuando sus consumidores escriban productos/servicios/negocios cerca de mí, su negocio aparecerá en la búsqueda local.