Cómo realizar una transferencia bancaria internacional con Bank of
Robin Arnfield habla con José Antonio Wolff, director de estrategia digital de Bancolombia, y con Andrés Vásquez Echeverri, CEO de Nequi, sobre cómo la submarca digital Nequi pretende rediseñar la experiencia de banca móvil
A septiembre de 2018, el 50% de los clientes de Bancolombia eran usuarios activos de sus canales digitales y realizaban el 75% de sus transacciones digitalmente. Los clientes realizaron 1,79 billones de transacciones digitales durante enero-septiembre de 2018.
«Estamos enfocados en la analítica y gestión avanzada de datos, las interfaces de programación de aplicaciones [API], la inteligencia artificial [IA], la mejora de la experiencia del usuario de banca digital -aplicaciones de banca digital, chatbots, herramientas de gestión financiera personal [PFM], roboadvisors y préstamos digitales- y la biometría», dice a RBI José Antonio Wolff, director de estrategia digital de Bancolombia.
«Vemos los datos como nuestro activo más valioso, y tenemos nuevas iniciativas y modelos de negocio que involucran estas capacidades. Hemos desarrollado modelos analíticos orientados a conocer más a fondo a los clientes y fortalecer la generación de ingresos. También hemos creado modelos para créditos preaprobados y para procesos de cobro con el fin de gestionar las provisiones [para pérdidas] de forma más eficiente.»
Sucursal Virtual Bancolombia
Con unos activos superiores a los 60.000 millones de dólares en 2015 y más de 1.070 sucursales, Bancolombia no solo es el mayor banco comercial de Colombia, sino también uno de los mayores de América Latina. El Banco forma parte del Grupo-BANCOLOMBIA, un conglomerado de servicios financieros con presencia en once países de la región. Además de banca minorista y corporativa, Bancolombia ofrece servicios de gestión fiduciaria y de activos, banca de inversión, leasing y corretaje.
Con Nequi, Bancolombia quería inculcar la cultura de una start-up, apoyando los esfuerzos del banco para convertirse en un banco innovador y humano que atrajera a la nueva generación de consumidores digitales. Bancolombia aspiraba a adelantarse en la digitalización y la reimaginación de soluciones financieras personalizadas utilizando metodologías innovadoras y nuevas formas de trabajar. En marzo de 2016, Bancolombia puso en marcha Nequi con Finacle Core Banking Solution como plataforma tecnológica.
Una población joven, con un 40% por debajo de los 24 años y otro 40% entre 25 y 54 años, estaba creando una fuerte demanda de productos y servicios financieros digitales. El Banco se dio cuenta de que era imperativo construir una plataforma digital sólida para impulsar su agenda de digitalización. Así, en noviembre de 2014, Bancolombia inició la implementación de su plataforma digital, «Nequi».
Cómo realizar pagos y transferencias entre cuentas en el
«Somos un grupo financiero colombiano con presencia regional, que apoya los sueños de la gente, y buscamos establecer con ella relaciones duraderas basadas en la confianza, la cercanía, el respeto, la inclusión y la calidez.»
Internet se ha convertido en una fuente cada vez más peligrosa de malware infeccioso para los usuarios debido a la adopción generalizada de aplicaciones Web y a la popularidad de las redes sociales que hacen muy difícil controlar las amenazas. Bancolombia cuenta con más de 15.000 empleados y mantener la navegación de este gran número de usuarios suponía un gran reto para la organización. La empresa necesitaba controlar el uso de contenidos en Internet y garantizar el ancho de banda de las aplicaciones empresariales sin interrumpir la experiencia del usuario final. Sin embargo, mantener un entorno controlado y seguro en toda la organización podía poner en peligro las operaciones empresariales básicas. Era crucial garantizar la granularidad en la gestión de políticas al tiempo que se permitía el uso de contenidos de Internet adecuados.
Cómo generar e imprimir recibos de transacciones en
El Servicio Wells Fargo ExpressSend le permite enviar dinero a familiares y amigos en el extranjero. Este servicio es fácil de agregar a su cuenta de cheques o de ahorros para consumidores de Wells Fargo elegible para transferir dinero a su beneficiario mediante el establecimiento de un acuerdo de servicio. Debe ser titular único, titular conjunto principal o secundario o tener un poder notarial en la cuenta de fondos para usar ExpressSend. Los clientes que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su estado de residencia no pueden inscribirse en el Servicio Wells Fargo ExpressSend. Muchos países tienen restricciones que limitan la capacidad de un menor de edad para ser el Beneficiario de una transacción de envío de remesas. El Remitente debe asegurarse de que su beneficiario sea elegible para recibir los fondos enviados al Miembro de la Red de Remesas designado. Un Acuerdo de Servicio ExpressSend puede contener los siguientes métodos de envío:
Es fácil empezar. Paso 1 – Póngase en contacto con nosotros. Hable hoy mismo con su banquero de Wells Fargo para conocer las opciones disponibles y seleccione la que mejor se adapte a sus necesidades. Paso 2 – Proporcione la información de su beneficiario. Díganos quién debe recibir el dinero (beneficiario) y cómo desea que su beneficiario reciba el dinero (pago en efectivo o abono en la cuenta de su beneficiario). Facilítenos la información necesaria sobre el beneficiario una sola vez; no necesitará formularios adicionales cuando desee volver a enviar dinero al mismo beneficiario. Muchos países tienen restricciones que limitan la posibilidad de que un menor sea el beneficiario de una transacción de remesas. El Remitente debe asegurarse de que su beneficiario es elegible para recibir los fondos enviados al RNM designado. No podremos establecer su Acuerdo de servicio si no facilita esta información. Paso 3 – Envíe su primera transferencia. Estableceremos los detalles de la transferencia para garantizar que su dinero se envía de forma rápida y segura. La primera remesa que envíe en virtud de cada acuerdo de servicio debe completarse en persona en una sucursal de Wells Fargo. Si elige la opción de permitir que su beneficiario recoja el dinero en efectivo, podrá enviar su dinero inmediatamente. Una vez completada la transacción ExpressSend, el remitente será informado de la fecha en la que los fondos estarán disponibles para el beneficiario.